Flotte commerciale : préparer la prise en charge d’un véhicule immobilisé
Lorsqu’un véhicule commercial s’immobilise, plusieurs personnes peuvent intervenir : chauffeur, répartiteur, gestionnaire de flotte et atelier. Une information cohérente facilite la préparation de l’assistance ou du remorquage à Saint-Jean-sur-Richelieu et dans les municipalités desservies.
Centraliser les informations
Désignez un responsable joignable et rassemblez l’emplacement, le numéro d’unité, la marque, le modèle et les symptômes observés. Précisez si le véhicule est chargé et si sa configuration impose un équipement particulier. Le chauffeur peut compléter les renseignements sur l’accès et l’état du véhicule.
Évitez que plusieurs appels donnent des destinations différentes sans coordination. Signalez rapidement tout changement important à la répartition : chargement retiré, véhicule déplacé dans la cour ou nouvel atelier de destination. Les possibilités et les modalités sont confirmées selon le mandat réel.
Coordonner la réception
L’atelier ou le site d’arrivée doit connaître la demande et pouvoir recevoir le véhicule. Vérifiez l’adresse, les heures d’accès et la personne responsable. Indiquez les contraintes de déchargement ou de circulation dans la cour avant le départ.
Une batterie déchargée, une crevaison et une panne mécanique ne demandent pas nécessairement la même réponse. Remorquage St-Jean-sur-Richelieu, division Remorquage Top Speed, prend les appels 24 h/24 au 450-673-1282. La répartition évalue l’assistance sur place ou le transport adapté à votre véhicule commercial.
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